坚持梦想深化团队

坚持梦想深化团队

发布：李婉清时间：2019-09-19 20:00

转换航道
为了心中的保险梦

在成为保险顾问前，李婉清有七年的酒店管理经验。后来她转型加入保险业。在MetLife奋斗14年后，2018年6月，李婉清来到了年轻的保德信。

"因为我老东家管理层的许多人都来自保德信，所以从入行开始，我的保险理念就深受保德信影响。保德信对NBS培训的坚持、对团队的支持以及对客户的照顾，都给我留下很深刻的印象。14年没有见过外面的世界，我真的很迫切地想要看一看自己心中比较好的保险公司是如何运作的，这是我一直以来的保险梦。”

加入复星保德信后，她认为自己做了一个十分正确的决定。因为这家公司在传承保德信优良传统的同时，也收益于中方股东复星强大的资源整合能力。

客户服务
建立平台专业先行

她对自己有很高的要求即使现在工作十分繁忙，她也抽出时间在上海交通大学攻读工商管理学院的MBA。“只有持续学习，才能跟上时代发展，才能提升能力，才能更好地服务客户。”

持续的学习与多年的从业经验使她深知平台的重要性。为了深耕市场，她整合客户资源，并将其打造成一个客户服务平台。有位客户的孩子得了重疾，急需住院，但无奈医疗资源紧张。后来通过他的服务平台，小孩获得及时的入院治疗，客户非常感激李婉清的帮助。这样的事例不在少数，快速响应和解决客户需求，使她的团队树立起好口碑。

这是一次采访中的原文还原

客户服务的专业性也是她工作重点。她认为成熟的保险顾问，不但能以客户需求为导向做销售，更能在理赔服务时提供相关领域的专业意见，给客户实实在在的帮助。

黄金团队的秘诀
新人培训+业务管理

作为一名经验丰富的主管，对于团队管理，她颇有心得。重视招募、培训，强化业务管理，是她做大团队的秘诀。

“我们团队重点招募高学历、高素质的新人，为了让新人快速进入角色，培训工作非常重要，丝毫都不能马虎。例如公司的NBS培训，非常适合刚入行的新人，我会要求新人全称参与，打好基础，才能更好地开展工作。”

在业务管理方面，她提出业绩要“月目标、周经营、日落实”。每个月初，她会与每个属员一对一面谈，帮助制定月目标。每周，通过检查工作日志，掌握计划与结果的差距，制定下周的展业计划并达成共识。每天早上，她的团队会召开白板会议，通过了解每个属员当天活动计划、拜访结果并提出针对性意见以及分享成果。“为了帮助大家提高业绩，我们团队会定期举办客户沙龙，协助大家获客和增员。”在她的管理下，团队业绩不断向好，凝集力越来越强。

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